Politique de remboursement

Le droit de rétractation ci-dessous s’applique exclusivement aux consommateurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter d’un contrat de vente conclu avec nous dans notre boutique en ligne (www.robinia24.fr) dans le délai indiqué ci-dessous, sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour,

où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession des biens, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d’une commande unique et qu’ils sont livrés ensemble ;
où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une commande unique et qu’ils sont livrés séparément ;
où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, si vous avez commandé un bien livré en plusieurs envois partiels ou pièces.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer,

Adresse postale : ROBINALE GMBH, Am Flutgraben 12, 39261 Zerbst / Anhalt, adresse e-mail : robinia24@robinia24.de,

au moyen d’une déclaration claire (par exemple par lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat à l’adresse suivante :

ROBINALE GmbH

Am Flutgraben 12

39261 Zerbst

Germany

Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens pouvant être envoyés par colis ainsi que les coûts directs de renvoi des biens ne pouvant pas être envoyés par colis. Le montant des coûts dépend fortement de la quantité de biens commandés.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Motifs d’exclusion ou d’extinction

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix individuel ou une détermination par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

________________________________________________________________

Déclaration de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat de vente, vous pouvez rédiger votre déclaration selon le modèle ci-dessous - (*) biffer la mention inutile - et l’envoyer au choix

par e-mail à : robinia24@robinia24.de

Texte

Par la présente, je/nous (*) me/nous rétracte/rétractons du contrat de vente conclu par moi/nous (*) concernant l’achat du/des bien(s) suivant(s) (*) :

commandé le (*)………………../ reçu le (*)………………….

Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

Date