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Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Notre équipe a besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour préparer et expédier votre commande. Pour les articles volumineux, veuillez prévoir 3 à 4 jours ouvrables. Les commandes passées après 13h00 HNE le vendredi — ou pendant le week-end — seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Où livrez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier. Veuillez noter que les délais de livraison internationaux varient selon le lieu de livraison et que des frais d'importation peuvent s'appliquer hors des États-Unis.
J'ai une question concernant ma commande, à qui puis-je m'adresser ?
Veuillez utiliser le formulaire de contact de la page « Contactez-nous » pour nous envoyer vos questions.
Produit
D'où proviennent les matières premières du produit ?
Nous nous approvisionnons en matières premières de manière éthique et respectueuse de l'environnement. La plupart de nos articles proviennent de fournisseurs locaux afin de soutenir les petites entreprises et les artistes de la région.
Les couleurs affichées sur vos photos sont-elles fidèles ?
Les couleurs affichées sur les photos de nos produits, sur les pages de détails des produits, sont très fidèles. Cependant, veuillez noter que de légères variations peuvent exister d'un lot à l'autre pour certains produits, ce qui peut entraîner de légères différences de couleur.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez consulter la page Retours et échanges pour connaître notre politique de retour.
Mon article est arrivé endommagé. Que dois-je faire ?
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage et à la livraison, et il est rare que les articles soient endommagés pendant le transport. Si toutefois votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer en nous envoyant un message via notre page de contact.
Paiement
Proposez-vous le paiement à la livraison ?
Malheureusement, nous n'acceptons pas le paiement à la livraison. Cependant, nous proposons plusieurs options de paiement flexibles et les bons d'achat vous permettent de sécuriser votre argent en cas de retour pour cause de défaut du produit.
Puis-je utiliser Afterpay pour des produits qui seront expédiés en Californie ?
Oui ! Nous avons établi un partenariat avec Afterpay afin d'offrir des options de paiement flexibles à nos clients du monde entier.
